【12306上怎么查询购票记录】在12306官网或App上查询购票记录，是很多用户关心的问题。无论是为了确认订单状态、查看历史行程，还是需要报销凭证，掌握正确的查询方法都非常实用。以下是一份详细的步骤说明和常见问题解答。
一、
在12306上查询购票记录，主要分为两种方式：通过官网登录后查看，或者通过12306手机App进行操作。无论哪种方式，都需要使用注册时绑定的手机号或身份证号登录账户。查询内容包括已购订单、未支付订单、退改签记录等。此外，部分信息可能需要通过“我的订单”页面进一步查看。如果遇到异常情况，如订单无法显示或信息不全，建议联系12306客服。
二、查询购票记录步骤一览表
| 操作步骤 | 详细说明 |
| 1. 登录12306账号 | 打开12306官网（www.12306.cn）或打开12306 App，使用手机号或身份证号登录个人账户。 |
| 2. 进入“我的订单” | 在首页或导航栏中找到“我的订单”或“我的车票”选项，点击进入订单管理页面。 |
| 3. 查看订单列表 | 系统会列出所有已购、未支付、已退款的订单，可根据时间、状态筛选查看。 |
| 4. 点击具体订单 | 选择某一条订单，可查看详细的车次信息、乘车人姓名、出发站、到达站、票价、订单状态等。 |
| 5. 下载或打印电子票 | 若需报销，可在订单详情页点击“下载电子票”或“打印行程单”。 |
| 6. 查询历史记录 | 部分订单可能因时间久远被归档，可通过“历史订单”或“全部订单”查看。 |
三、注意事项
- 如果忘记密码，可以通过“找回密码”功能重新设置。
- 退票或改签后的订单也会保留在“我的订单”中，但状态会相应更新。
- 若长时间未登录，系统可能会自动退出，建议定期登录以确保数据同步。
- 部分特殊车次（如高铁、动车）的订单信息可能需要更详细的查询步骤。
四、常见问题解答
| 问题 | 解答 |
| 为什么查不到我的购票记录？ | 可能是未登录账户、订单已过期、或系统延迟更新，建议检查登录状态或联系客服。 |
| 如何下载电子票？ | 在订单详情页点击“下载电子票”即可，支持PDF格式。 |
| 能否修改订单信息？ | 订单一旦生成，通常无法直接修改，但可通过退票后重新购买。 |
| 退票后还能查到记录吗？ | 是的，退票记录会在“历史订单”中保留，便于日后查阅。 |
通过以上步骤，你可以轻松地在12306上查询自己的购票记录。如果有其他疑问，也可以随时拨打12306客服热线获取帮助。
